Veelgestelde vragen
Wat onze klanten zoal aan ons vragen...
Als persoonlijke adviseurs hebben we veel direct en telefonisch contact met onze klanten. In onze gesprekken komen er veel vragen op tafel. Omdat u wellicht met dezelfde vragen zit, hebben we een aantal aansprekende vragen op een rijtje gezet. Zit uw vraag er niet tussen, stel deze gerust aan ons!
- Staat Stormfinance aan mijn zijde als klant?
Het antwoord is een volmondig Ja. We zijn absoluut geen verlengstuk van de verzekeringsmaatschappijen of geldverstrekkers. We moeten het zeer regelmatig voor onze klanten opnemen als verzekeraars of banken een steekje hebben laten vallen of te lang over een procedure doen.
- Waarin blinkt Stormfinance uit in vergelijking met andere aanbieders uit de buurt of online?
Wij vinden Persoonlijk contact, Service, Kennis en Bereikbaarheid erg belangrijk. We doen er alles aan om op die punten de beste te zijn.
- Is Stormfinance onafhankelijk?
Ja. We zijn niet gebonden aan een bank of verzekeraar en kunnen zaken doen met alle partijen. We werken volgens het transparant beloningsbeleid voor complexe producten, dat per 1 januari 2013 landelijk verplicht wordt. Dit houdt in u een fee betaalt en wij geen provisie ontvangen of dat wij u inzicht geven in onze beloning van geldverstrekkers of verzekeraars wanneer wij hier een nieuwe klant aanbrengen. Binnen ons bedrijf wordt gewerkt met vaste, marktconforme salarissen en niet met bonussen. Door geen target te stellen dat een bonus oplevert, is er geen ‘prikkel’ om producten te verkopen. Dit waarborgt onze onafhankelijkheid. We hebben maar één belang: uw belang.
- Is Stormfinance deskundig genoeg gezien de complexiteit van financiële producten en mijn financiële levensloop in het algemeen?
Jazeker! Wilko Borgonjen is Master of Financial Planning (MFP) en aangesloten bij Federatie Financieel Planners (FFP). Bas van de Berg is Erkend Hypotheekadviseur (SEH). Meer weten over FFP, MFP en SEH? Neem contact met ons op.
- Kan Stormfinance zich goed in mijn situatie verplaatsen?
Doordat onze persoonlijke adviseurs al ruim 10 jaar in het vak werkzaam zijn en we een zeer divers klantenbestand hebben (van starters tot directeuren) kunnen we ons goed verplaatsen in de klant.
- Kan Stormfinance in lekentaal uitleggen wat ik moet doen om mijn financiële situatie te verbeteren?
We krijgen van onze klanten vaak een compliment dat wij het verhaal duidelijk vertellen. Ze vertellen ons dat ze het nu snappen (iets wat ze bij onze concurrenten niet altijd doen doordat er toch meer in vakjargon wordt gesproken.)
- Kan Stormfinance mijn hele financiële situatie overzien ook al kom ik voor 1 onderdeel (vb hypotheek)?
We gaan voor integraal advies en bekijken op basis van de hele situatie wat wenselijk is.
- Kan Stormfinance me goed en duidelijk vertellen wat de risico's zijn?
Ja, met onze jarenlange ervaring en deskundige achtergrond weten we uit de praktijk wat de risico's zijn en hoe daar mee om te gaan. Wij zullen deze risico’s altijd zo duidelijk mogelijk omschrijven en met mogelijke oplossingen komen.
- Kan Stormfinance me goed en duidelijk uitleggen welke alternatieven er zijn?
Ja, gezien onze onafhankelijke status laten we onze klanten heel transparant zien welke goede alternatieven er zijn en wat de voor- en nadelen zijn voor elk alternatief.
- Kan Stormfinance met goede argumenten onderbouwen waarom die financiële instelling het beste bij mij past?
Ja, door onze jarenlange praktijkervaring en hoog opgeleide persoonlijke adviseurs kunnen we u goed vertellen waarom wij een bepaalde financiële aanbieder het beste voor uw situatie vinden.
- Kan Stormfinance mij goed en helder uitleggen waarom dit financieel product het beste bij mij past qua prijs / kwaliteit verhouding?
Ja, we hebben een goed overzicht van de diverse financiële producten die nu aangeboden worden en kunnen dus selecteren welke producten het beste voor u zijn en tegelijkertijd ook vriendelijk voor uw portemonnee.
- Levert Stormfinance mij maatwerk of heb ik de keuze uit standaardproducten?
Wij leveren altijd maatwerk.
- Heeft Stormfinance oog voor mijn huidige levensstijl?
Ja, we houden met ons advies rekening met uw huidige levensstijl nu èn in de toekomst.
- Heeft Stormfinance inzicht in mijn toekomstplannen?
Ja, wij houden rekening met uw toekomstplannen en adviseren financiële producten die uw toekomstplannen ondersteunen en mogelijk maken.
- Geeft Stormfinance regelmatig status-updates van mijn financiële aanvraag / behandeling?
Ja, we informeren u frequent wat de status van uw dossier is.
- Geeft Stormfinance mij duidelijke instructies wat ik moet doen (Hoe, wat, wanneer)?
Ja, we doen zo veel mogelijk voorwerk, zodat u alleen nog maar een paar handelingen hoeft te verrichten.
- Geeft Stormfinance mij financiële voordelen door (renteverlaging etc)?
Absoluut!
- Geeft Stormfinance ook nazorg? Vragen of de keuze bevallen was?
Ja, we vragen niet alleen of de keuze bevalt, maar ook of er ook zaken zijn die voor verbetering vatbaar zijn zodat we onze service nog verder kunnen verbeteren.
- Neemt Stormfinance proactief contact met me op als er een financieel moment ('event') zich gaat aandienen?
Ja, als iemand een verandering in zijn leven heeft, kijken we of dit ook een goed moment is om de financiële situatie aan te passen.
- Waardeert Stormfinance mij als klant? Ben ik een persoon of een dossier?
Overduidelijk een 'Persoon'!
- Is het mij helder en duidelijk hoe Stormfinance aan mij verdient?
Ja, we hanteren een transparante beloningssysteem. - Hoe snel reageert Stormfinance op een verzoek van mij?
Ons streven is om binnen 24 uur te reageren.
Staat uw vraag hier niet bij, stel dan aan ons uw vraag.
Meer weten? Hier vindt u meer informatie over:
